人材育成・マネジメントのヒント（組織の成功循環モデル）
実務に役立つ人事労務関連の用語を取り上げて解説する、人材育成・マネジメントのヒント。
今回のテーマは、「成功循環モデル」についてです。
成功循環モデルとは
組織の成功循環モデルとは、ダニエル・キム教授が提唱した組織開発のフレームワークです。
このモデルは、組織が持続的に成果を上げるために必要な4つの要素とそのサイクルを示しています。
- グッド・サイクル
関係の質 → 思考の質 → 行動の質 → 結果の質 - バッド・サイクル
結果の質 → 関係の質 → 思考の質 → 行動の質
組織で成果を上げるためには、まず「関係の質」を向上させることが重要です。
良好な人間関係は、仕事に対する前向きな姿勢を促し、思考や行動の質を高めることで、最終的に良い成果を生み出します。
これを「グッド・サイクル」」と言います。
一方で、「バッドサイクル」は、結果に過度に焦点を当てることで関係の質が低下し、それがさらに成果の低下を招くという悪循環を指します。
成功循環モデルを活用する
成功循環モデルは、一見遠回りに見えるかもしれません。
しかし、持続的な成功のためには、メンバー間の関係性を重視し、良いサイクルを回し続けることが重要です。
活用のメリット
- 組織の現状を客観的に把握できる
- コミュニケーションが活性化する
- 従業員のエンゲージメントが向上する
- 変化に柔軟に対応できる組織力が育つ
実践のポイント
- 1on1ミーティングを活用し、メンバー間の関係性を深める
- オープンなコミュニケーションを奨励し、アイデアの共有を促進する
- 失敗を恐れずチャレンジできる環境を整える
- 成果だけでなく、プロセスも評価する仕組みを作る
このアプローチを意識することで、より強固で成功し続ける組織を築くことができるでしょう。
以前、大手IT企業での管理職研修において、この「組織の成功循環モデル」をお示ししつつ、部下の話を傾聴するトレーニングのトレーナーを務めた経験がありました。
上司と部下との関係性が良好であるほど、部下のモチベーションや行動が向上し、意見交換や情報共有も活発になります。
それにより、チーム全体のパフォーマンスも向上するという実感が得られたようです。
また、部下が自分の意見を自由に話せる環境が整うことで、上司も新たな視点を得やすくなり、問題解決のスピードや質が向上する傾向が見られました。
このように、信頼関係を基盤としたコミュニケーションの改善は、単なる業績向上に留まらず、組織全体の成長やイノベーションにも寄与するのではないかと考えています。